Минфин напомнил, что дает письменные разъяснения налогоплательщикам, плательщикам сборов и налоговым агентам, индивидуальные и коллективные обращения, поступающие в письменной форме, в форме сообщений по информационным системам общего пользования или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время приема граждан.
Для приема обращений в форме интернет-обращений, как правило, применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями. ().